2019年即將迎來(lái)一年一度的3·15消費者日�？紤]到這一時(shí)期的特殊性，尤其是營(yíng)業(yè)廳方面的各種突然事件，武進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)中心高中物業(yè)于月初，進(jìn)行了一場(chǎng)突發(fā)事件應急演習。

    突發(fā)事件的應急處置，一直是安防工作的重中之重，此次演習全體物業(yè)工作人員均參加進(jìn)行，物業(yè)主管指導全體員工認真模擬現場(chǎng)，扮演角色，日常服務(wù)演練與應急服務(wù)演練。重點(diǎn)演練對應崗位人員如何妥當處置緊急事件。從顧客疾病突發(fā)，到肢體沖突，從火災隱患，到歹徒襲擊，都分角色、分場(chǎng)景一一進(jìn)行模擬演練。

    最后，參與此次演習的物業(yè)主管楊躍虎對突發(fā)事件的應對流程、語(yǔ)言表達、應急服務(wù)過(guò)程中存在的不足給出了指導意見(jiàn)與建議，要求大家應對突發(fā)事件要做到"高度重視、時(shí)刻準備、積極應對"，進(jìn)一步落實(shí)分行關(guān)于應對緊急事件精神，增強物業(yè)員工應急服務(wù)能力，提升了營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)綜合體驗。

 移動(dòng)： 楊躍虎