高正集團聯(lián)勤保障部隊第九八〇醫院以新門(mén)診樓建成為契機,增強物業(yè)服務(wù)保障能力,努力打造精準一流的診療環(huán)境,受到了廣大醫患人員的好評。
在新門(mén)診樓啟用前,保障部領(lǐng)導就實(shí)現醫院設施、環(huán)境的保值增值和圍繞精準醫療提供精準服務(wù)等方面,對保潔人員的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作流程、服務(wù)標準等方面提出了具體要求。軍務(wù)科專(zhuān)門(mén)組織物業(yè)公司針對各科室的診療特點(diǎn),科學(xué)的制定了保潔流程和清潔質(zhì)量標準,精心組織了保潔員工培訓,規范了保潔工具、耗材的使用和管理要求,組織了新門(mén)診樓的開(kāi)荒保潔工作,制定了專(zhuān)項工作計劃,增設了廁所除味設備,在每個(gè)衛生間設置了掛包鉤、手機放置板,實(shí)現了規范化、標準化、人性化的要求。
在日常保潔管理工作中,將績(jì)效考核納入到日常管理中,積極開(kāi)展滿(mǎn)意度調查、日常檢查、評比競賽等活動(dòng),針對前來(lái)問(wèn)診人員多,環(huán)境生疏等情況,保潔人員熱情引導患者問(wèn)診就醫,提醒帶好隨身物品,拾金不昧的事跡層出不窮,各項保障促進(jìn)了新門(mén)診樓整體服務(wù)質(zhì)量的提升。
第九八〇醫院項目