近日，萬(wàn)水美蘭物業(yè)服務(wù)中心成功調解一起因門(mén)口放置鞋柜引發(fā)的鄰里矛盾，有效緩和了業(yè)主關(guān)系，維護了小區和諧氛圍，獲得了業(yè)主們的一致好評。

事情發(fā)生在5月初，物業(yè)服務(wù)中心接到 26棟甲單元12樓業(yè)主投訴，稱(chēng)隔壁鄰居在入戶(hù)門(mén)外公共區域放置大型鞋柜，不僅占用了公共空間，影響通行，還存在消防安全隱患。接到投訴后，物業(yè)工作人員立即前往現場(chǎng)查看情況，并第一時(shí)間聯(lián)系了涉事雙方業(yè)主。

物業(yè)調解經(jīng)理先分別與投訴業(yè)主和放置鞋柜的業(yè)主進(jìn)行溝通。在與投訴業(yè)主交流時(shí)，工作人員認真傾聽(tīng)其訴求，耐心安撫情緒，承諾會(huì )妥善處理此事；在與放置鞋柜的業(yè)主溝通時(shí)，工作人員則從小區管理規定、消防安全以及鄰里和睦等角度出發(fā)，告知其在公共區域放置鞋柜屬于違規行為，不僅侵犯了其他業(yè)主的公共權益，還可能違反相關(guān)消防法規。起初，放置鞋柜的業(yè)主對挪走鞋柜一事較為抵觸，認為自家門(mén)口放置鞋柜不影響他人。面對這種情況，調解人員并未放棄，而是多次上門(mén)溝通，向其出示小區管理規約和消防部門(mén)關(guān)于公共區域使用的相關(guān)規定，并列舉了因公共區域占用引發(fā)的安全事故案例，曉之以理，動(dòng)之以情。

此次鄰里矛盾的成功調解，是萬(wàn)水美蘭物業(yè)服務(wù)中心積極履行職責、維護業(yè)主權益的有力證明。鄰里和睦是和諧的基礎。未來(lái)，物業(yè)服務(wù)中心將繼續加強日常巡查與管理，及時(shí)發(fā)現和解決各類(lèi)矛盾糾紛，創(chuàng )造和諧的居住環(huán)境，讓每一位業(yè)主都能感受到家的溫暖。